El Dr. Edgardo Jesús Martínez Menéndez Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, presentó en el “Curso de Actualización para el Personal Directivo de Enfermería”, el tema “Responsabilidad Ética y Legal para el Directivo de Enfermería”, hizo referencia al compromiso del trabajador de la salud en la atención que se brinda a los usuarios de los servicios, el respeto a la dignidad de las personas, su autonomía, la confidencialidad de la información y el derecho de los pacientes a la atención sanitaria de calidad. Particular atención dedicó a la medición de la calidad desde el punto de vista del usuario, la resolución de sus problemas, sus expectativas, el trato personal y el grado de oportunidad y amabilidad con el cual el servicio debe ser brindado. Se refirió también a la comunicación como marco que matiza en forma contundente el acto médico y finalmente amplió conceptos sobre los principios legales que regulan la práctica de la enfermería.