El 19 de febrero de 2020, en el Auditorio de la Clínica Hospital APP “Mérida” del ISSSTE, el Dr. David Ermilo Castillo Novelo, Médico Adjunto de la CODAMEDY, presentó la conferencia: “Queja médica en la consulta. Medicina y Salud”, dirigida a personal médico y enfermería de base, así como a personal profesional de salud en formación. Se dio a conocer que la Queja médica es la expresión de los pacientes sobre las expectativas no cumplidas y las características del modelo de atención médica que desearían tener. Tiene que ver con el maltrato, la falta de información, la mala práctica, los errores médicos y del equipo de salud, en lo general con la insatisfacción del paciente. Al término hubo una sesión de preguntas y respuestas.